プライバシーポリシー

1. 個人情報の適正な取得

当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段によりお客さまの個人情報を取得します。当社では、例えば、以下のような方法で個人情報を取得することがあります。

（取得方法の例）

1. 保険契約の申込書、保険金請求書などお客さまにご記入・ご提出いただく書類やお客さまにＷｅｂ等の画面へご入力いただくことなどにより取得する場合
2. 各店舗やフリーダイヤルにいただくお問い合わせへ対応するためにお電話の内容を記録または録音する場合　等

2. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、保険会社より保険募集業務の委託を受けて、当該業務の遂行に必要な範囲で利用します。また、当社には提携保険代理店、サービス提携会社があり、当該業務遂行に必要な範囲で利用することがあります。それら以外のほかの目的に利用することはありません。当社における具体的な個人情報の利用目的は次のとおりです。

1. 当社が取扱う損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供
2. 当社は複数の保険会社と取引するとともに、提携保険代理店があり､取得した個人情報を取引のある他の保険会社､提携保険代理店の商品・サービスの提案
3. 当社にはサービス提携会社があり、各社が提供する各種商品やサービス、情報の案内

上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、またはホームページ等により公表します。

※ 当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページに記載されています。

• AIG損害保険株式会社
• オリックス生命保険株式会社
• 三井住友海上火災保険株式会社
• ジブラルタ生命保険株式会社
• 損害保険ジャパン株式会社
• ソニー生命保険株式会社
• あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
• 大同生命保険株式会社
• 東京海上日動火災保険株式会社
• 日本生命保険相互会社
• セコム損害保険株式会社
• 東京海上日動あんしん生命保険株式会社
• 楽天損害保険株式会社
• 三井住友海上あいおい生命保険株式会社
• セゾン自動車火災保険株式会社（沖縄地区を除く）
• メディケア生命保険株式会社
• スター保険
• FWD生命保険株式会社
• Chubb損害保険株式会社
• マニュライフ生命保険株式会社
• ソニー損害保険株式会社
• 富国生命保険相互会社
• ニューインディア保険会社（沖縄地区を除く）
• 大同火災海上保険株式会社（沖縄地区のみ）
• T&Dフィナンシャル生命保険株式会社
• 三井ダイレクト損害保険株式会社（沖縄地区のみ）
• アフラック生命保険株式会社
• 朝日生命保険相互会社
• メットライフ生命保険株式会社
• チューリッヒ生命
• アクサ生命保険株式会社
• ネオファースト生命保険株式会社
• エヌエヌ生命保険株式会社
• 第一生命保険株式会社
• SOMPOひまわり生命保険株式会社
• はなさく生命保険株式会社
• なないろ生命保険株式会社
• 第一フロンティア生命保険株式会社

3. 個人データの安全管理措置

当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程等の整備および実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じています。具体的な安全管理措置については以下の通りです。

1. 基本方針の策定

当社は、個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針を策定しています。

2. 個人データの取扱いに係る規律の整備

当社は、取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人データの取扱規程を策定しています。

3. 組織的安全管理措置

当社は、個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。また、個人データの取扱状況について、毎月各拠点で自己点検を実施するとともに、業務管理部による監査を実施しています。

4. 人的安全管理措置

当社は、個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。また、個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。

5. 物理的安全管理措置

当社は、個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。また、個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。

6. 技術的安全管理措置

当社は、アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。当社は、個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

4. 個人データの第三者への提供

当社は、個人データを第三者に提供するにあたり､以下の場合を除き、お客さまご本人の同意なくお客さまの情報を第三者に提供することはありません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

5. 個人情報の取扱いの委託

当社は利用目的の達成に必要な範囲において、お客さまの個人情報の取扱いを他の事業者に委託することがあります。お客さまの個人データの取扱いを委託する場合は、委託先の選定基準を定め、あらかじめ委託先の情報管理体制を確認するなど、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

6. センシティブ情報の取扱い

当社は、保険業法施行規則第53条の10等に基づき、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます）ならびに労働組合への加盟、門地及び本籍地、保険医療および性生活に関する情報（「センシティブ情報」といいます）を、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。

1. 保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲で機微情報を取得、利用または第三者提供する場合
2. 相続手続きを伴う保険金支払い事務等の遂行に必要な限りにおいて、機微情報を取得、利用または第三者提供する場合
3. 保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体もしくは労働組合への所属もしくは加盟に関する従業員等の機微情報を取得、利用または第三者提供する場合
4. 法令に基づく場合
5. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
6. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
7. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

7. 信用情報の取扱い

当社は、保険業法施行規則第53条の9に基づき、信用情報に関する機関（資金需要者の借入金返済能力に関する情報の収集および保険会社に対する当該情報の提供を行うものをいいます。）から提供を受けた情報であって、個人である資金需要者の借入金返済能力に関するものを、資金需要者の返済能力の調査以外の目的のために利用しません。

8. 開示等の手続及び当社に対するご照会

当社が保有している開示対象個人情報(保険会社の委託業務以外に係る個人情報)に関する“利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止”のお申し出には速やかに対応いたします。なお、手続き方法（申し出先、申請書式、本人確認等）についてのお問い合わせは、下記のお問い合わせ窓口にて承ります。

また、当該ご請求のうち、“利用目的の通知”のご請求、および“開示”のご請求につきましては、当社所定の手数料（1,000円・税込）をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。

その他個人情報のお取扱いに関しましても、下記お問い合わせ窓口までご照会ください。また、保険事故に関するご照会につきましては、下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券に記載の事故相談窓口にご照会ください。なお、ご照会に際しましては、ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。